- Verantwortung für das Projekt und Service Management über den gesamten Kunden Lifecycle hinweg.
- Zentrale Schnittstellenfunktion und Koordination komplexer Anforderungen zwischen Kunden, Sales, internen Tech Teams sowie externen Partnern.
- Durchführung regelmäßiger Service Reviews inklusive der Überwachung von SLAs und Kennzahlen.
- Kontinuierliche Weiterentwicklung von Support Strukturen, Service Prozessen und Managed Services Verträgen.
- Proaktive Beratung der Kunden hinsichtlich Best Practices sowie strategische Platzierung von neuen Workspace Themen.
- Aktive Erforschung neuer Trends im Cloud Umfeld und kontinuierlicher Wissensaustausch im Team.
Service Manager Google Workspace (w/m/d)
Remote DE, Berlin, Cologne, Darmstadt, Frankfurt, Hamburg, Heidelberg...
Vollzeit
Festanstellung
Das wirst du tun
Das bringst Du mit
- Einschlägige praktische Berufserfahrung im Betrieb von IT-Systemen im Google Umfeld sowie Verständnis der Google Produktwelt.
- Praktische Erfahrung im Projektmanagement idealerweise untermauert durch Zertifizierungen in Bereichen wie Scrum, Prince2 oder ITIL.
- Eine strukturierte Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative und dem Drive, bestehende Prozesse aktiv mitzugestalten.
- Ausgeprägte Serviceorientierung im Umgang mit Kunden sowie ein starker Teamgeist bei der internen Zusammenarbeit.
- Die Fähigkeit, auch in Konfliktsituationen professionell, souverän und lösungsorientiert zu agieren.
- Sichere Kommunikation auf Deutsch und Englisch im professionellen Kundenkontakt.
- Die Bereitschaft, den Betrieb der Infrastruktur unserer Kunden durch die regelmäßige Teilnahme am Rufdienst engagiert zu unterstützen.
Das hast du davon
- Flexibilität pur: Arbeite so, wie es zu deinem Leben passt – remote im Bundesgebiet, hybrid, oder in einem unserer Offices in Deutschland (Magstadt, Darmstadt, Berlin, München, Hamburg, Köln, Ulm, Heidelberg, Frankfurt).
- Workation: Arbeiten & neue Orte entdecken? Nutze bis zu 30 Tage Workation im Jahr und verbinde Job & Abenteuer.
- Auszeiten: Mit 30 Tagen Urlaub tankst du Energie, wann immer du sie brauchst.
- Deine Hardware, deine Wahl: Mac, Windows oder Linux – du entscheidest, womit du am liebsten arbeitest.
- Weiterkommen: Schulungen, Labs und Zertifizierungen bei AWS, Azure, Google & SAP – wir pushen dein Cloud-Know-how.
- Feedback, das zählt: Regelmäßige Entwicklungs- und Gehaltsgespräche, damit du genau weißt, wo du stehst.
- Mehr als Basics: wähle zwischen Spendit Card, oder Wellpass oder Deutschlandticket. On top Kita-Zuschuss und Bikeleasing als weitere Extras für dein Leben abseits des Laptops.
- Teamspirit: Ob Teamevents, Sommerfest oder Weihnachtsfeier – wir feiern Erfolge zusammen.
Über uns
Wir lieben Cloud – egal ob AWS, Microsoft, Google oder SAP. Als Public Cloud Group (PCG) ist es unsere Mission, die IT-Landschaften unserer Kunden modern, sicher und absolut zukunftsfähig aufzustellen. Was uns ausmacht? Fast 500 Cloud-Expert:innen an 21 Standorten in ganz Europa, die ihr Wissen teilen und gemeinsam wachsen. Wenn du Lust hast, deinen Impact in einem Team zu hinterlassen, das genauso Cloud-verrückt ist wie du, bist du bei uns goldrichtig. Neugierig? Entdecke auf unserer Karriereseite, wie dein Arbeitsalltag bei uns aussehen könnte.
Wir freuen uns auf Dich!
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Bei uns zählt das Talent, nicht das Etikett – wir heißen Bewerber:innen jeglicher Herkunft und Identität herzlich willkommen, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
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Personalvermittlungen:
Wir bei PCG verfügen über ein internes Recruiting-Team, das sich darauf konzentriert, qualifizierte Kandidaten direkt zu gewinnen. PCG akzeptiert keine unaufgeforderten Bewerbungsunterlagen von Personalvermittlern oder Personalberatungen. Im Falle der Einstellung eines Kandidaten, der ohne bestehende Vereinbarung von einem Dienstleister eingereicht wurde, werden keine Vermittlungsgebühren gezahlt. Wenn wir mit Agenturen zusammenarbeiten, greifen wir auf eine feste Partnerliste (PSL) zurück. Bitte kontaktieren Sie unsere Führungskräfte daher nicht direkt.
Wir freuen uns auf Dich!
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Bei uns zählt das Talent, nicht das Etikett – wir heißen Bewerber:innen jeglicher Herkunft und Identität herzlich willkommen, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
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Personalvermittlungen:
Wir bei PCG verfügen über ein internes Recruiting-Team, das sich darauf konzentriert, qualifizierte Kandidaten direkt zu gewinnen. PCG akzeptiert keine unaufgeforderten Bewerbungsunterlagen von Personalvermittlern oder Personalberatungen. Im Falle der Einstellung eines Kandidaten, der ohne bestehende Vereinbarung von einem Dienstleister eingereicht wurde, werden keine Vermittlungsgebühren gezahlt. Wenn wir mit Agenturen zusammenarbeiten, greifen wir auf eine feste Partnerliste (PSL) zurück. Bitte kontaktieren Sie unsere Führungskräfte daher nicht direkt.